• ► 慎防詐騙,山莊不會要求您提供相關帳戶資料以及信用卡資料 請注意!
  • ► 訂房前 請詳閱 入住說明 以及客人常見問題.
  • ► 山莊房間內無提供冰箱 ,咖啡廳有提供 公用冰箱可使用
  • ► 官方line帳號 @fuyam ,歡迎加入
  • ► 福緣小叮嚀:為維護住房品質,請勿在室內吸煙 與煮食,敬請配合
訂房前 必讀 客人常見問題~
Q: 要到你們那邊的路會不會很難開阿? 
A:  要抵達拉拉山,一定得走北橫,山路蜿蜒,進入北橫請記得務必開大燈駕駛,然而從上巴陵街區要到山莊會經過一條下坡三公里的公家水泥產業道路,
     該路段較小,請放慢速度駕駛,轉彎角度需拉大,建議您於天黑之前抵達山莊,該路段晚上路燈設置僅餘有住戶的位置,
     若您去過司馬庫斯地區,您可能會覺得這條路不算難開,若您僅於市區駕駛,可以斟酌一下.

Q:產業道路是不是沒有辦法會車阿?
A: 產業道路要會車受限於地形限制,某些路段在會車的確比較困難,可能需要副駕駛座幫忙照看.下坡打低速檔,別一直猛踩剎車, 另外底盤改裝過低的
   車友們,還是要請您斟酌以免車損.一般轎車底盤都是沒有問題的 ,車輛長度過五米的,不建議駕駛.最大行駛車輛建議為一般型9人座,

Q:為何我有匯了訂金,房間卻被取消?
A:在您要準備付款前,請先詳閱訂房說明,以維護您的權益.請您務必記得在匯款轉帳後,來電或用line告知您的帳號後四碼,我們
   經核對後,方完成訂房手續
   強烈建議您可加入官方的Line ID  @fuyam  (在歡迎訊息內 有相關 匯款,交通,餐食資訊)

Q:下雨天,我不想出門,為什麼不能取消預約訂房且退房
A:若是因為颱風或是豪雨致災,我們非常樂意讓您取消訂房,但若只是下雨並不影響道路安全,我們沒有辦法讓您取消或是
   退款.山區的道路警戒,較以往嚴格,只要有安全上的疑慮,主管機關,第一時間就會要求業者請遊客取消行程.所以將會以地方主
   管機關之公告為準喔.若您仍有意取消,會依照觀光局規定的日程收取相關作業費用

Q:請問可以帶寵物嗎?我的寵物很乖,我們會準備籠子?
A:很抱歉,為了其他客人的權益著想,我們禁止客人攜帶寵物.

Q:請問房間沒有冷氣,夏天會不會很熱?冬天沒有暖氣嗎?
A:山區日夜溫差大,夏季日間高溫約為33~35度(視該年氣候狀況而定),夜間溫度落差約10度左右.若您習慣夏日吹冷氣,建議您
   可以選擇更適合您需求的民宿.所有房型皆已註明無冷氣及暖氣之設備.山莊夏季房間提供風扇,冬季提供電毯,無暖氣設備,請
  勿私帶移動式電暖設備,以維用電安全

Q: 若我使用國民旅遊卡,還需要先付訂金嗎?
A: 山莊採預約制,還是需要請您先給付訂金,房間才予以保留,屆時結帳時請提醒我們您使用國民旅遊卡,我們可以退回訂金改刷
    國民旅遊卡,請注意,國民旅遊卡僅能使用於住宿部分,若您有訂餐,餐費請用現金結帳

Q:為什麼我們房間沒有連在一起?
A: 第一.您訂房時,房間可能就是零散的,無法選擇. 第二,您透過線上平台訂房,房間是由系統直接分配.所以請訂房代表人,告知您
    同行的友人,以免抵達時有認知上的差異.另外我們有提供公共的活動空間,可以提供給住客使用.

Q: 你們那邊是不是有很多蚊蟲....我很怕蟲子
A:  山莊位於山區,森林環繞,蚊蟲肯定不會少,除了蚊蟲 夏季說不定還能看到蛇類出沒.自然生態的體系下絕對是會有這些昆蟲
     蚊蟲.我們儘量減少環境用藥 不希望過度破壞原生態.要請您了解.若您需要蚊香 可至辦公室索取.

Q: 你們那邊哪家的手機收訊最好,房間有沒有wifi??
A:  山區手機收訊最佳 首推 中華電信. 其他收訊都不甚佳.公共空間wifi可以連接的到但要請您了解 網路線路到了山區已經是
     很末端了,偶有維修.

Q: 你們有包棟服務嗎?
A:  若您的包棟定義是 一個房子裡有好幾房間還配置有客廳,我們沒有這樣的房型包棟喔 
      山莊分成三棟房屋,共有九個房間,房間設計幾乎都為獨立出入口,因此請依照人數房型訂房為主.

此QA將 不定期更新.....
Date2022-04-03 Hits15518
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